8 (800) 000-00-00
0
0
Доверие начинается с прозрачности.
Мы работаем в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Ниже представлены полные тексты документов, с которыми вы можете ознакомиться в любое время.
Мы работаем в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Ниже представлены полные тексты документов, с которыми вы можете ознакомиться в любое время.
правовая информация
Настоящим я, далее – «Субъект персональных данных», во исполнение требований Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, даю свое согласие ИП Станкевич Диане Анатольевне (далее - Оператор), ИНН 631406814343, ОГРНИП 323632700075111, адрес (местонахождение): Самарская область, г. Самара, - на обработку своих персональных данных, указанных в форме обратной связи путем заполнения веб-формы на сайте Оператора https://лес-цветы.рф/ (далее – Сайт), направляемой (заполненной) с использованием Сайта.
1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес местажительства.
3. Цель обработки персональных данных: осуществление взаимодействия с посетителями сайта, обработка запросов и обращений, осуществление обратной связи.
4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
5. С целью доставки субъекту ПДн (покупателю) заказанных последним товаров оператор ПДн имеет право на передачу персональных данных субъекта ПДн (покупателя) следующим контрагентам оператора (Курьерским службам):
- ООО «Яндекс.Доставка», ИНН: 7716760301, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 22, стр. 1, оф. 13-40;
6. Персональные данные обрабатываются в следующие сроки:
30 календарных дней - в отношении пользователей, оформивших заказ или заказавших обратный звонок через формы на Сайте.
Датой выдачи согласия на обработку персональных данных считается дата совершения соответствующего действия, свидетельствующего о волеизъявлении субъекта персональных данных - оформления заказа либо заказа звонка.
7. Оператор использует средства «Яндекс.Метрика» для сбора сведений об использовании Сайта, таких как частота посещения Сайта пользователями, переходы на страницы и иные сайты. Яндекс.Метрика собирает только IP-адреса, назначенные посетителю в день посещения данного Сайта, но не имя или другие идентификационные сведения. Сведения, собранные с помощью cookie-файла, будут передаваться и храниться на серверах Яндекс. Сведения, полученные через Яндекс.Метрику, используются только для совершенствования услуг на данном Сайте. Оператор не объединяет сведения, полученные через Яндекс.Метрику, с персональными сведениями.
8. Я уведомлен(а), что возможности Яндекс по использованию и передаче третьим лицам сведений, собранных средством Яндекс.Метрики, ограничиваются Политикой конфиденциальности Яндекс, а также о возможности запретить Яндекс.Метрике узнавать меня при повторных посещениях данного Сайта, отключив cookie-файлы Яндекс.Метрики в своем браузере.
9. Я ознакомлен(а) с тем, что согласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления, направленного Оператору в произвольной форме. В случае отзыва мною или моим представителем согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».
1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не относящиеся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес местажительства.
3. Цель обработки персональных данных: осуществление взаимодействия с посетителями сайта, обработка запросов и обращений, осуществление обратной связи.
4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
5. С целью доставки субъекту ПДн (покупателю) заказанных последним товаров оператор ПДн имеет право на передачу персональных данных субъекта ПДн (покупателя) следующим контрагентам оператора (Курьерским службам):
- ООО «Яндекс.Доставка», ИНН: 7716760301, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 22, стр. 1, оф. 13-40;
6. Персональные данные обрабатываются в следующие сроки:
30 календарных дней - в отношении пользователей, оформивших заказ или заказавших обратный звонок через формы на Сайте.
Датой выдачи согласия на обработку персональных данных считается дата совершения соответствующего действия, свидетельствующего о волеизъявлении субъекта персональных данных - оформления заказа либо заказа звонка.
7. Оператор использует средства «Яндекс.Метрика» для сбора сведений об использовании Сайта, таких как частота посещения Сайта пользователями, переходы на страницы и иные сайты. Яндекс.Метрика собирает только IP-адреса, назначенные посетителю в день посещения данного Сайта, но не имя или другие идентификационные сведения. Сведения, собранные с помощью cookie-файла, будут передаваться и храниться на серверах Яндекс. Сведения, полученные через Яндекс.Метрику, используются только для совершенствования услуг на данном Сайте. Оператор не объединяет сведения, полученные через Яндекс.Метрику, с персональными сведениями.
8. Я уведомлен(а), что возможности Яндекс по использованию и передаче третьим лицам сведений, собранных средством Яндекс.Метрики, ограничиваются Политикой конфиденциальности Яндекс, а также о возможности запретить Яндекс.Метрике узнавать меня при повторных посещениях данного Сайта, отключив cookie-файлы Яндекс.Метрики в своем браузере.
9. Я ознакомлен(а) с тем, что согласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления, направленного Оператору в произвольной форме. В случае отзыва мною или моим представителем согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без него при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».
Согласие на обработку и передачу персональных данных.
Я, субъект персональных данных, настоящим, действуя от своего имени, добровольно и не находясь под влиянием заблуждения, предоставляю обществу с ограниченной ответственностью «Т-РИТЕЙЛ» (ОГРН 1115260005915, далее — «Оператор») свое согласие (далее «Согласие»):
1. На автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную обработку (далее — «Обработка») моих персональных данных, предоставленных мной Оператору: на сайте https://www.togas.com/ru/, принадлежащем Оператору (далее — «Сайт»); в Личном кабинете при заполнении регистрационной формы; по телефону Горячей линии, по СМС; в мобильном приложении «Togas» (далее — Мобильное приложение»); как участником программы лояльности «Togas» согласно Правилам «МИР ПРИВИЛЕГИЙ Loyalty TOGAS»; иным каналам, иными способами, а также полученных моих персональных данных Оператором от Третьих лиц; в составе, способами и в целях (далее, соответственно — «Персональные данные», «Способы», «Цели»), указанных ниже по тексту Согласия:
ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ / ДЕЙСТВИЯ (ОПЕРАЦИИ) С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ / ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИНЫЕ СВЕДЕНИЯ ОБО МНЕ
1. Моих персональных данных Оператором для регистрации, предоставления мне доступа к услугам и сервисам, предлагаемым на Сайте/в Мобильном приложении, а также для заключения договора розничной купли-продажи на Сайте/в Мобильном приложении.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер лицевого счёта, реквизиты банковской карты, идентификатор в информационной системе, сведения, собираемые посредством метрических программ, данные социальных сетей.
2. Обработка моих обращений на Сайте/в Мобильном приложении, направление мне индивидуальных ответов на обращения по вопросам исполнения заказов, пользования сервисом, пожеланий и предложений в адрес Оператора.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, адрес электронной почты, данные документа, удостоверяющего личность, идентификатор в информационной системе, данные карты лояльности.
Передача (предоставление, доступ) Оператору и Третьим лицам.
Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, файлы-cookie, идентификатор в информационной системе.
3. Рассылка новостей, информации о специальных предложениях и акциях Оператора, предоставление мне информации (рекламы), в том числе о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях Оператора и Третьих лиц, которые потенциально могут представлять интерес для меня.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, номер телефона, идентификатор в информационной системе, данные карты лояльности.
Передача (предоставление, доступ) другим Операторам и Третьим лицам.
Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, Mac-адрес, файлы-cookie.
4. Предоставление мне информации о зачислении/списание бонусов, иных Привилегий, а также о новых Сервисах Оператора.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, номер телефона, идентификатор в информационной системе, данные карты лояльности, бонусы.
5. Клиентская поддержка, контроль удовлетворённости Оператора.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Номер телефона, идентификатор в информационной системе.
6. Отслеживание изменений потребления для целей Оператора и Третьих лиц.
Сбор, получение, запись, хранение, накопление, анализ, сопоставление, сравнение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, номер телефона, идентификатор в информационной системе.
Передача (предоставление, доступ) другим Операторам и Третьим лицам. Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, Mac-адрес, файлы-cookie, данные о совершённых покупках.
7. Проведение опросов, статистических и маркетинговых исследований, обработка полученной информации, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных опросов, исследований.
Сбор, получение, запись, систематизация, хранение, накопление, уточнение (обновление, изменение), анализ, сопоставление, сравнение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в информационной системе.
Передача (предоставление, доступ) Оператору и Третьим лицам.
Номер телефона, файлы-cookie, данные о совершённых покупках.
8. Таргетирование.
Сбор, получение, запись, систематизация, хранение, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, блокирование, удаление, уничтожение
Передача (предоставление, доступ) Оператору и Третьим лицам.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер лицевого счёта, реквизиты банковской карты, идентификатор в информационной системе, сведения, собираемые посредством метрических программ, данные социальных сетей.
9. Дополнение Персональных данных иной информацией в результате сопоставления (взаимного обогащения) с данными Оператора и Третьих лиц.
Сбор, получение, запись, систематизация, хранение, накопление, уточнение (обновление, изменение), анализ, сопоставление, сравнение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, Mac-адрес, файлы-cookie, адрес, данные о совершенных покупках, данные карты лояльности и другие данные о поведении, предпочтениях, сегментации.
Где: «Сайт» — интернет-сайт Оператора, размещенный по адресу: https://www.togas.com/ru
«Адрес» — адрес, указанный мной для доставки товаров Оператора.
«Мобильное приложение Togas» — программное обеспечение, применяемое с использованием технического устройства (мобильного телефона, смартфона или компьютера, включая планшетный компьютер), подключенного к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», функционирующее на базе инфраструктуры взаимодействия;
«Программа лояльности» — используются Оператором, чтобы стимулировать покупателей на покупку товаров или услуг согласно Правилам «МИР ПРИВИЛЕГИЙ Loyalty TOGAS», размещённым на Сайте: https://www.togas.com/ru/serviceonline/loyalty-program/.
«Бонусы» — баллы, бонусные балы, экспресс баллы, привилегии, скидки, предоставляемые Оператором мне в рамках нашего взаимодействия, в том числе в рамках Программы лояльности.
«Адрес электронной почты» — адрес электронной почты, сообщаемый мной Оператору.
«Данные карты лояльности» — данные о дате актуальности карты лояльности, номер и тип карты лояльности, признак основной карты лояльности (основная/дополнительная), статус карты лояльности, данные о начислении и использовании Баллов в рамках Программы лояльности Оператора или иных соглашений.
«Данные о совершенных покупках» — данные о совершаемых мной покупках у Оператора и Третьих лиц, в том числе, информация о произведенных покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, данные чека: идентификатор кассы, дата и время получения чека ОФД (Московское время), дата и время формирования чека по кассе, безналичная сумма в рублях, идентификатор чека, адрес местонахождения кассы, неполный номер банковской карты (первые 4 цифры и последние 4 цифры, либо в зашифрованном виде с использованием в совокупности хеш-кода и последних четырех цифр банковской карты).
«Данные об изменении потребления» — результаты анализа Данных о совершенных покупках и иных моих Персональных данных.
«Данные социальных сетей» — данные, сообщенные мною при регистрации и/или авторизации через социальные сети на Сайте.
«Личный кабинет» — моя персональная страница, доступная на Сайте, на которой содержится информация обо мне.
«Отслеживание изменений потребления» — определение предполагаемых изменений в обычном потреблении и использование полученных результатов для иных Целей Обработки и предоставление таких результатов Третьим лицам.
«Сегментация» — определение предполагаемой принадлежности к определенной группе потребителей и использование таких результатов для целей обработки, указанных в согласии и для целей третьих лиц, и предоставление таких результатов Третьим Лицам.
«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес используемого мной устройства.
«Mac-адрес» — уникальный идентификатор, присваиваемый единице используемого мной активного оборудования, собираемый Оператором при его использовании.
«Таргетирование» — использование результатов сегментации с целью информирования, доставки персональных предложений и рекламных сообщений через различные каналы в интересах Оператора и Третьих лиц.
«Номер телефона» — телефонный номер, сообщаемый мной Оператору и/или получаемый Оператором от Третьих лиц.
«Третьи лица» — любые третьи лица, в том числе, лица, указанные в перечне, приведенном в Приложении № 1 к Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте, а также банки, сотовые операторы, IT-компании, страховые компании, колл-центры, рекламные агентства, партнеры Оператора в рамках программ лояльности, архивные организации, производители товаров, исследовательские компании, консалтинговые компании, юридические фирмы, аудиторы.
«Персональное предложение» — привилегии, определяемые Оператором / Третьими лицами и предоставляемые Оператором мне или заранее определенной Оператором группе посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом с обязательным указанием имени и зашифрованного номера карты участника программы лояльности, при предъявлении которой возможно воспользоваться персональным предложением.
«Предоставление мне информации о персональных предложениях Оператора и «Третьих лиц» — направление мне Оператором информации о персональных предложениях Оператора и Третьих лиц посредством электронной почты, телекоммуникационных сетей связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом.
Я, субъект персональных данных, настоящим, действуя от своего имени, добровольно и не находясь под влиянием заблуждения, предоставляю обществу с ограниченной ответственностью «Т-РИТЕЙЛ» (ОГРН 1115260005915, далее — «Оператор») свое согласие (далее «Согласие»):
1. На автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную обработку (далее — «Обработка») моих персональных данных, предоставленных мной Оператору: на сайте https://www.togas.com/ru/, принадлежащем Оператору (далее — «Сайт»); в Личном кабинете при заполнении регистрационной формы; по телефону Горячей линии, по СМС; в мобильном приложении «Togas» (далее — Мобильное приложение»); как участником программы лояльности «Togas» согласно Правилам «МИР ПРИВИЛЕГИЙ Loyalty TOGAS»; иным каналам, иными способами, а также полученных моих персональных данных Оператором от Третьих лиц; в составе, способами и в целях (далее, соответственно — «Персональные данные», «Способы», «Цели»), указанных ниже по тексту Согласия:
ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ / ДЕЙСТВИЯ (ОПЕРАЦИИ) С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ / ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИНЫЕ СВЕДЕНИЯ ОБО МНЕ
1. Моих персональных данных Оператором для регистрации, предоставления мне доступа к услугам и сервисам, предлагаемым на Сайте/в Мобильном приложении, а также для заключения договора розничной купли-продажи на Сайте/в Мобильном приложении.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер лицевого счёта, реквизиты банковской карты, идентификатор в информационной системе, сведения, собираемые посредством метрических программ, данные социальных сетей.
2. Обработка моих обращений на Сайте/в Мобильном приложении, направление мне индивидуальных ответов на обращения по вопросам исполнения заказов, пользования сервисом, пожеланий и предложений в адрес Оператора.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, адрес электронной почты, данные документа, удостоверяющего личность, идентификатор в информационной системе, данные карты лояльности.
Передача (предоставление, доступ) Оператору и Третьим лицам.
Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, файлы-cookie, идентификатор в информационной системе.
3. Рассылка новостей, информации о специальных предложениях и акциях Оператора, предоставление мне информации (рекламы), в том числе о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях Оператора и Третьих лиц, которые потенциально могут представлять интерес для меня.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, номер телефона, идентификатор в информационной системе, данные карты лояльности.
Передача (предоставление, доступ) другим Операторам и Третьим лицам.
Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, Mac-адрес, файлы-cookie.
4. Предоставление мне информации о зачислении/списание бонусов, иных Привилегий, а также о новых Сервисах Оператора.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, номер телефона, идентификатор в информационной системе, данные карты лояльности, бонусы.
5. Клиентская поддержка, контроль удовлетворённости Оператора.
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Номер телефона, идентификатор в информационной системе.
6. Отслеживание изменений потребления для целей Оператора и Третьих лиц.
Сбор, получение, запись, хранение, накопление, анализ, сопоставление, сравнение, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, номер телефона, идентификатор в информационной системе.
Передача (предоставление, доступ) другим Операторам и Третьим лицам. Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, Mac-адрес, файлы-cookie, данные о совершённых покупках.
7. Проведение опросов, статистических и маркетинговых исследований, обработка полученной информации, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов данных опросов, исследований.
Сбор, получение, запись, систематизация, хранение, накопление, уточнение (обновление, изменение), анализ, сопоставление, сравнение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в информационной системе.
Передача (предоставление, доступ) Оператору и Третьим лицам.
Номер телефона, файлы-cookie, данные о совершённых покупках.
8. Таргетирование.
Сбор, получение, запись, систематизация, хранение, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, извлечение, блокирование, удаление, уничтожение
Передача (предоставление, доступ) Оператору и Третьим лицам.
Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, номер лицевого счёта, реквизиты банковской карты, идентификатор в информационной системе, сведения, собираемые посредством метрических программ, данные социальных сетей.
9. Дополнение Персональных данных иной информацией в результате сопоставления (взаимного обогащения) с данными Оператора и Третьих лиц.
Сбор, получение, запись, систематизация, хранение, накопление, уточнение (обновление, изменение), анализ, сопоставление, сравнение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, Mac-адрес, файлы-cookie, адрес, данные о совершенных покупках, данные карты лояльности и другие данные о поведении, предпочтениях, сегментации.
Где: «Сайт» — интернет-сайт Оператора, размещенный по адресу: https://www.togas.com/ru
«Адрес» — адрес, указанный мной для доставки товаров Оператора.
«Мобильное приложение Togas» — программное обеспечение, применяемое с использованием технического устройства (мобильного телефона, смартфона или компьютера, включая планшетный компьютер), подключенного к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», функционирующее на базе инфраструктуры взаимодействия;
«Программа лояльности» — используются Оператором, чтобы стимулировать покупателей на покупку товаров или услуг согласно Правилам «МИР ПРИВИЛЕГИЙ Loyalty TOGAS», размещённым на Сайте: https://www.togas.com/ru/serviceonline/loyalty-program/.
«Бонусы» — баллы, бонусные балы, экспресс баллы, привилегии, скидки, предоставляемые Оператором мне в рамках нашего взаимодействия, в том числе в рамках Программы лояльности.
«Адрес электронной почты» — адрес электронной почты, сообщаемый мной Оператору.
«Данные карты лояльности» — данные о дате актуальности карты лояльности, номер и тип карты лояльности, признак основной карты лояльности (основная/дополнительная), статус карты лояльности, данные о начислении и использовании Баллов в рамках Программы лояльности Оператора или иных соглашений.
«Данные о совершенных покупках» — данные о совершаемых мной покупках у Оператора и Третьих лиц, в том числе, информация о произведенных покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, данные чека: идентификатор кассы, дата и время получения чека ОФД (Московское время), дата и время формирования чека по кассе, безналичная сумма в рублях, идентификатор чека, адрес местонахождения кассы, неполный номер банковской карты (первые 4 цифры и последние 4 цифры, либо в зашифрованном виде с использованием в совокупности хеш-кода и последних четырех цифр банковской карты).
«Данные об изменении потребления» — результаты анализа Данных о совершенных покупках и иных моих Персональных данных.
«Данные социальных сетей» — данные, сообщенные мною при регистрации и/или авторизации через социальные сети на Сайте.
«Личный кабинет» — моя персональная страница, доступная на Сайте, на которой содержится информация обо мне.
«Отслеживание изменений потребления» — определение предполагаемых изменений в обычном потреблении и использование полученных результатов для иных Целей Обработки и предоставление таких результатов Третьим лицам.
«Сегментация» — определение предполагаемой принадлежности к определенной группе потребителей и использование таких результатов для целей обработки, указанных в согласии и для целей третьих лиц, и предоставление таких результатов Третьим Лицам.
«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес используемого мной устройства.
«Mac-адрес» — уникальный идентификатор, присваиваемый единице используемого мной активного оборудования, собираемый Оператором при его использовании.
«Таргетирование» — использование результатов сегментации с целью информирования, доставки персональных предложений и рекламных сообщений через различные каналы в интересах Оператора и Третьих лиц.
«Номер телефона» — телефонный номер, сообщаемый мной Оператору и/или получаемый Оператором от Третьих лиц.
«Третьи лица» — любые третьи лица, в том числе, лица, указанные в перечне, приведенном в Приложении № 1 к Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте, а также банки, сотовые операторы, IT-компании, страховые компании, колл-центры, рекламные агентства, партнеры Оператора в рамках программ лояльности, архивные организации, производители товаров, исследовательские компании, консалтинговые компании, юридические фирмы, аудиторы.
«Персональное предложение» — привилегии, определяемые Оператором / Третьими лицами и предоставляемые Оператором мне или заранее определенной Оператором группе посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом с обязательным указанием имени и зашифрованного номера карты участника программы лояльности, при предъявлении которой возможно воспользоваться персональным предложением.
«Предоставление мне информации о персональных предложениях Оператора и «Третьих лиц» — направление мне Оператором информации о персональных предложениях Оператора и Третьих лиц посредством электронной почты, телекоммуникационных сетей связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом.
«Файлы-cookie» — специальные файлы, которые находятся на диске компьютера пользователя и содержат текстовую информацию, которая нужна серверу для функционирования Сайта.
2. На поручение обработки Третьим лицам всех Персональных данных, указанных выше, в том числе указанных мною при заполнении регистрационной формы на Сайте, сообщенных мною Оператору или полученных Оператором иными способами, как указано выше, в том числе после заполнения регистрационной формы, полученных Операторами от любых Третьих лиц в течение Срока обработки любым способом в вышеуказанных Целях.
Я гарантирую, что предоставленные мной Персональные данные являются полными, точными и достоверными; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена в отношении меня лично.
Я соглашаюсь и проинформирован/-а о том, что указанные выше Персональные данные и иные сведения могут быть получены Оператором как непосредственно от меня, так и от и/или Третьего лица.
Я обязуюсь с разумной периодичностью (и, в любом случае, после получения соответствующих уведомлений) изучать возможные изменения перечней Третьих лиц и информации на Сайте.
Я даю согласие на обработку моих Персональных данных с даты предоставления Согласия до момента отзыва Согласия или достижения Целей обработки Персональных данных (далее «Срок обработки»). При этом, Цели обработки Персональных данных действуют в течение всего периода пользования Сайтом. Если я прекращу пользование Сайтом и мой аккаунт не будет активен более 3 лет с момента последней авторизации на Сайте, указанные Цели будут автоматически признаваться прекращенными (достигнутыми).
Настоящее Согласие может быть отозвано мной посредством направления Оператору письменного заявления почтовым отправлением по адресу: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Жуковского, д. 27, этаж 3, помещение 3, комната 1,2 или по адресу электронной почты: hotline@togas.com.
Настоящим я уведомлен и соглашаюсь, что при направлении мной заявления об отзыве настоящего Согласия, обработка моих персональных данных на Сайте прекращается.
Если при последующих запросах Оператором аналогичного согласия на обработку Персональных данных (в том числе, при заполнении веб-форм с соответствующим полем для проставления галочки о согласии) таковое не будет дано, Согласие не будет автоматически признаваться отозванным и продолжит действовать в течение указанного выше Срока обработки.
Термины, не определенные выше, имеют значение, определенное законодательством Российской Федерации на момент предоставления настоящего Согласия.
2. На поручение обработки Третьим лицам всех Персональных данных, указанных выше, в том числе указанных мною при заполнении регистрационной формы на Сайте, сообщенных мною Оператору или полученных Оператором иными способами, как указано выше, в том числе после заполнения регистрационной формы, полученных Операторами от любых Третьих лиц в течение Срока обработки любым способом в вышеуказанных Целях.
Я гарантирую, что предоставленные мной Персональные данные являются полными, точными и достоверными; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена в отношении меня лично.
Я соглашаюсь и проинформирован/-а о том, что указанные выше Персональные данные и иные сведения могут быть получены Оператором как непосредственно от меня, так и от и/или Третьего лица.
Я обязуюсь с разумной периодичностью (и, в любом случае, после получения соответствующих уведомлений) изучать возможные изменения перечней Третьих лиц и информации на Сайте.
Я даю согласие на обработку моих Персональных данных с даты предоставления Согласия до момента отзыва Согласия или достижения Целей обработки Персональных данных (далее «Срок обработки»). При этом, Цели обработки Персональных данных действуют в течение всего периода пользования Сайтом. Если я прекращу пользование Сайтом и мой аккаунт не будет активен более 3 лет с момента последней авторизации на Сайте, указанные Цели будут автоматически признаваться прекращенными (достигнутыми).
Настоящее Согласие может быть отозвано мной посредством направления Оператору письменного заявления почтовым отправлением по адресу: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Жуковского, д. 27, этаж 3, помещение 3, комната 1,2 или по адресу электронной почты: hotline@togas.com.
Настоящим я уведомлен и соглашаюсь, что при направлении мной заявления об отзыве настоящего Согласия, обработка моих персональных данных на Сайте прекращается.
Если при последующих запросах Оператором аналогичного согласия на обработку Персональных данных (в том числе, при заполнении веб-форм с соответствующим полем для проставления галочки о согласии) таковое не будет дано, Согласие не будет автоматически признаваться отозванным и продолжит действовать в течение указанного выше Срока обработки.
Термины, не определенные выше, имеют значение, определенное законодательством Российской Федерации на момент предоставления настоящего Согласия.
1. Основные термины и определения
1.1. «Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «Т-РИТЕЙЛ» (ОГРН 1115260005915).
1.2. «Сайт» — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www.togas.com/ru/, правообладателем которого является общество с ограниченной ответственностью «Т-РИТЕЙЛ», предоставляющее возможность Покупателю заключить договор дистанционной розничной купли-продажи.
1.3. «Покупатель» — для целей настоящей оферты под «Покупателем» имеется ввиду любое физическое лицо, изъявившее желание заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом с использованием Сайта, в том числе посетитель Сайта, а также лицо, зарегистрировавшееся в Личном кабинете на Сайте.
1.4. «Договор» — договор дистанционной розничной купли-продажи товара с доставкой между Покупателем и Продавцом, заключаемый с помощью Сайта
1.5. «Интернет-магазин» — магазин Продавца «ТOGAS», расположенный на Сайте. В рамках настоящей Оферты понятия Интернет-магазин и магазин являются равносильными и трактуются идентично по тексту оферты.
1.6. «Товар» — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в Интернет-магазине, предлагаемый к приобретению на Сайте.
1.7. «Заказ» — оформленный и отправленный Покупателем заказ на приобретение Товаров на Сайте.
1.8. «Оферта» — предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить Договор.
1.9. «Акцепт оферты» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа и направление его в адрес Продавца. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателем с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.
1.10. «Личный кабинет» — совокупность защищенных страниц Сайта, доступ к которым предоставляется Покупателю по учетным данным, и, используя которые Покупатель имеет возможность оформить Заказ на Сайте, а также совершать иные действия, предусмотренные функционалом Сайта.
1.11. «Получатель» — лицо, указанное Покупателем в качестве лица, принимающего Заказ. Иные термины, не указанные в настоящем разделе, трактуются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»1 и иным действующим законодательством, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет образом.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
2.2. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.
2.3. Совершая Заказы в Интернет-магазине, Покупатель соглашается с условиями Оферты.
2.4. Продавец вправе в любой момент изменить условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
2.5. В случае внесения Продавцом изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного тексту документа на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
2.6. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты, а также обязуется следить за актуальной её редакцией.
3. Заключение Договора
3.1. Предметом Договора является дистанционная розничная купля-продажа Товара на условиях и в порядке, определенных в Оферте и на Сайте.
3.2. Приобретая Товар через Сайт, Покупатель выражает свое согласие со всеми существенными условиями приобретения Товара, определенными Офертой, а также размещенными на Сайте.
3.3. Заключение Договора невозможно во время периодов неработоспособности Сайта, связанных с обновлением программного обеспечения или с техническими сбоями.
3.4. Информация о Товаре
3.4.1. Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.
3.4.2. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).
3.4.3. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться на Горячую линию.
4. Регистрация Покупателя, личный кабинет
4.1. Для оформления Заказа Покупатель осуществляет регистрацию в Личном кабинете на Сайте.
4.2. Регистрируясь на Сайте Покупатель: подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты; принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте; подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных; принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении данных для оплаты и доставки Заказа; соглашается принимать от Продавца звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации или в Личном кабинете, связанные с исполнением Заказа.
4.3. Покупатель заверяет Продавца, что: является дееспособным лицом, достигшим совершеннолетия, имеющим законное право лично либо через законных представителей совершать сделки розничной купли-продажи; при указании данных Получателей им получены согласия на обработку и передачу персональных данных Получателей для целей использования Интернет-магазина.
4.4. В случае выявления факта предоставления Покупателем недостоверной информации при регистрации на Сайте, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Покупателю в размещении Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Продавцом недостоверной информации при регистрации.
4.5. Один Покупатель может зарегистрировать только одну учетную запись, используя номер телефона. Создание нескольких учетных записей одним Покупателем является нарушением настоящей Оферты.
4.6. Покупатель не вправе регистрировать учетную запись от имени лица, которым Покупатель не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам.
4.7. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
4.8. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: hotline@togas.com.
4.9. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Сайте.
5. Порядок оформления Заказа
5.1. После осуществления регистрации на Сайте Покупателю необходимо заполнить форму Заказа, которая содержит обязательные к указанию сведения, — в отсутствии указания таких сведений, Заказ не может быть оформлен.
5.2. Заказ считается оформленным Покупателем и принятым Продавцом к исполнению, если: Покупатель самостоятельно ознакомился с каталогом Товаров на Сайте, осуществил выбор Товара и совершил Заказ; Покупатель внёс достоверную информацию в обязательные поля Заказа и полностью указал адрес доставки; Покупатель совершил успешную оплату Заказа в полном объеме с учётом возможной доплаты в связи с изменением стоимости Заказа по основаниям предусмотренным настоящей Оферты.
5.3. Оформление Заказа завершается посредством нажатия кнопки «Оформить заказ». Оформление Заказа означает, в том числе, согласие Покупателя оплатить указанную стоимость доставки Товара.
5.4. Совершая Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ему предоставлена полная информация о Товаре, условиях его приобретения и доставки, а также свою готовность принимать на указанные им телефоны звонки операторов и курьеров Продавца по поводу выполнения Заказа, а также принимать Заказ по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5.5. Комплектование Заказа начинается Продавцом после его подтверждения.
5.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Продавца).
5.7. Общение Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5.8. В течение 2 (двух) часов с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте Продавец связывается с Покупателем с целью подтверждения оформленного Заказа.
5.9. Оформление Заказа, доставляемого по г. Москве, подтверждается Продавцом посредством смс- оповещения в часовом интервале с 9.00 до 22.00 по местному времени и по электронной почте, указанным Покупателем при оформлении Заказа.
5.10. Для подтверждения Заказов, доставляемых по адресам, расположенным в других (кроме г. Москвы) субъектах России, Продавец связывается с Покупателем посредством телефона в часовом интервале с 9.00 до 22.00 по местному времени.
5.11. В случае, если Продавцу не удаётся связаться с Покупателем по телефону по любым причинам, не зависящим от Продавца, Продавец направляет Покупателю запрос по электронной почте с просьбой связаться с Продавцом для подтверждения заказа одним из способов: посредством электронной почты либо по телефону, указанному Покупателем.
5.12. В случае, если Покупатель по причинам, не зависящим от Продавца, не связывается с Продавцом для подтверждения Заказа в течение 48 (сорок восемь) часов с момента оформления Заказа, оформленный Покупателем Заказ считается аннулированным.
5.13. Продавец вправе не уведомлять Покупателя о приёме Заказа в работу или об отмене Заказа, о статусах исполнения Заказа.
5.14. Заказ может быть отменен Покупателем на Сайте в любой момент до передачи Заказа Получателю.
5.15. Продавец вправе считать Покупателя отказавшимся от Заказа если: Покупатель не принял звонок Продавца, совершаемый после получения Заказа в целях подтверждения Заказа и контактных данных; Покупатель указал недостоверную информацию о времени и дате доставки и не может принять Заказ или обеспечить его принятие, в том числе Получателем в выбранные им день и время, по выбранному адресу; Покупатель или указал недостоверную информацию в части контактных данных, и Продавец не смог связаться с Покупателем/Получателем по указанному номеру телефона, или адрес доставки был указан неверно.
5.16. В случае отказа Покупателя от Заказа после доставки Товара Продавец вправе удержать с Покупателя стоимость услуг по доставке Товара в размере, указанном при оформлении Заказа.
5.17. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа (заполнение формы Заказа на Сайте). Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.18. Покупатель настоящим дает согласие Продавцу отклонить или аннулировать Заказ как полностью, так и частично, в любой период времени совершения Заказа, включая период после оплаты Заказа по следующим причинам: отсутствие в наличии Товара, указанного на Сайте; некорректное отображение цены Товара на Сайте; невозможность по любой причине доставить Товар по указанному Покупателем адресу; сбой по любой причине при оплате Заказа или невозможность списания (холдирования) средств в счет оплаты Заказа, или недостаточность средств на банковской карте Покупателя для оплаты/доплаты стоимости Заказа; сбой по любой причине в работе Сайта; подозрение в совершении мошеннических действий; не забора Покупателем/Получателем Товара из Интернет-магазина при выбранном способе доставки самовывоз в течение срока, указанного на Сайте; превышения сроков доставки Товара, установленных на Сайте.
5.20. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
5.21. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
6. Стоимость Заказа и порядок его оплаты
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки.
6.3. Заказ может быть оплачен Покупателем банковской картой на Сайте, а также способами, перечисленными на Сайте в разделе «Оплата» по ссылке: https://www.togas.com/ru/payment/.
6.4. При оплате Заказа Покупателю может быть предоставлена скидка на Товар в соответствии с правилами соответствующей маркетинговой акции или Программой лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.5. При оплате Заказа банковской картой или Sber Pay происходит холдирование — зарезервирование (замораживание) всей суммы Заказа на счету Покупателя.
6.6. Окончательная стоимость Заказа определяется с учетом отказов Покупателя и используемых Покупателем Промокодов.
6.7. Продавец сверяет захолдированную сумму с окончательной стоимостью Заказа и производит корректировки. Списание денежных средств производится по правилам платежной системы, в которой выпущена банковская карта Покупателя.
6.8. Если Заказ не был передан Продавцу, то захолдированная сумма автоматически разблокируется банком Покупателя.
6.9. Срок снятия блокировки денежных средств зависит от банка Покупателя и не зависит от Продавца. Продавец не несет ответственности за действия банка Покупателя и сбои в работе Sber Pay.
6.10. При оплате Заказа через Систему быстрых платежей (СБП) Покупатель производит платёж через мобильное приложение/сайт банка Покупателя, холдирования денежных средств не производится.
6.11. Списание денежных средств производится по окончании сборки Заказа в Интернет-магазине.
6.12. В случае, если при списании денежных средств будет установлено отсутствие привязки указанных Покупателем данных к СБП или отсутствие достаточных для оплаты Заказа денежных средств на счетах Покупателя, Продавец отменяет Заказ.
6.13. Продавец не несет ответственности за сбои и технические ошибки в работе мобильного приложения банка Продавца.
6.14. Электронный чек
6.14.1. Покупатель извещен и согласен с тем, что кассовый чек поступает на электронную почту Покупателя и подтверждает, что предоставление чека на бумажном носителе не требуется.
6.14.2. Электронные кассовые чеки направляются на электронную почту Покупателя, указанную при регистрации на Сайте, в соответствии с требованиями законодательства. Отправка на другие адреса не производится.
7. Доставка Товара
7.1. Интернет-магазин предоставляет возможность Покупателю приобрести Товар посредством его доставки Покупателю.
7.2. Продавец вправе для доставки Заказа привлекать третьих лиц (курьеров).
7.3. Способы, а также примерные сроки доставки Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и возврат» по адресу https://www.togas.com/ru/dostavka/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Сall-центра при подтверждении Заказа.
7.4. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
7.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
7.6. Заказ может быть доставлен во временной интервал, указанный Покупателем, однако Продавец не гарантирует доставку в указанный интервал времени. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
7.7. Покупатель соглашается с тем, что в пиковые часы нагрузки, с учетом дорожной ситуации, а также в преддверии праздничных дней сроки оформления и доставки могут быть увеличены Продавцом в одностороннем порядке.
7.8. Продавец не несет ответственности за недопоставку Товара, в случае отсутствия Товара или, если на момент сборки Товар окажется ненадлежащего качества.
8. Передача Товара
8.1. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю (далее совместно именуемые — «Получатель»).
8.2. При передаче Заказа представитель Продавца вправе запросить документы, удостоверяющие личность Получателя, а также информацию о Заказе. В случае если Получатель не предоставит указанные документы или информацию о Заказе, представитель Продавца вправе не передавать Заказ и отменить его.
8.3. Заказ может быть оставлен в месте, указанном Получателем, без непосредственной передачи Товаров Получателю. В этом случае Товар считается врученным, а обязательства по передаче Товара считаются выполненными с момента оставления Товара в месте, указанном Получателем.
8.4. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату или невозможности связаться с Получателем, время ожидания представителя Продавца на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати) минут представитель Продавца вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Получателю. При этом доставка Заказа будет считаться надлежащей, и Продавец не несет ответственности за просрочку доставки и/или неисполнение Заказа. В указанном в настоящем пункте Оферты случае Продавец вправе отменить Заказ.
8.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
8.6. При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
8.7. Курьер имеет право не передавать Заказ Покупателю в следующих случаях: лицо, которое получает Заказ, не предоставило документ, подтверждающий личность; Получатель отказался подписывать документы на получение товара и/или оплачивать Заказ и/или стоимость доставки; Заказ принимает другое лицо, нежели указано в Заказе без предоставления номера отправления и/или ФИО Получателя, а также без осуществления оплаты стоимости Заказа в полном объеме; лицо, которое принимает Заказ, не достигло возраста возникновения дееспособности в необходимом объеме в соответствии с действующим законодательством; в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе правилами, которыми руководствуется курьерская служба.
8.8. При принятии Заказа от курьера: Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки; в случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке акт приема-передачи» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. после получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
1.1. «Продавец» — Общество с ограниченной ответственностью «Т-РИТЕЙЛ» (ОГРН 1115260005915).
1.2. «Сайт» — ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www.togas.com/ru/, правообладателем которого является общество с ограниченной ответственностью «Т-РИТЕЙЛ», предоставляющее возможность Покупателю заключить договор дистанционной розничной купли-продажи.
1.3. «Покупатель» — для целей настоящей оферты под «Покупателем» имеется ввиду любое физическое лицо, изъявившее желание заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом с использованием Сайта, в том числе посетитель Сайта, а также лицо, зарегистрировавшееся в Личном кабинете на Сайте.
1.4. «Договор» — договор дистанционной розничной купли-продажи товара с доставкой между Покупателем и Продавцом, заключаемый с помощью Сайта
1.5. «Интернет-магазин» — магазин Продавца «ТOGAS», расположенный на Сайте. В рамках настоящей Оферты понятия Интернет-магазин и магазин являются равносильными и трактуются идентично по тексту оферты.
1.6. «Товар» — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в Интернет-магазине, предлагаемый к приобретению на Сайте.
1.7. «Заказ» — оформленный и отправленный Покупателем заказ на приобретение Товаров на Сайте.
1.8. «Оферта» — предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить Договор.
1.9. «Акцепт оферты» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа и направление его в адрес Продавца. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателем с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.
1.10. «Личный кабинет» — совокупность защищенных страниц Сайта, доступ к которым предоставляется Покупателю по учетным данным, и, используя которые Покупатель имеет возможность оформить Заказ на Сайте, а также совершать иные действия, предусмотренные функционалом Сайта.
1.11. «Получатель» — лицо, указанное Покупателем в качестве лица, принимающего Заказ. Иные термины, не указанные в настоящем разделе, трактуются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»1 и иным действующим законодательством, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет образом.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта согласно пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
2.2. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.
2.3. Совершая Заказы в Интернет-магазине, Покупатель соглашается с условиями Оферты.
2.4. Продавец вправе в любой момент изменить условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
2.5. В случае внесения Продавцом изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного тексту документа на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
2.6. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты, а также обязуется следить за актуальной её редакцией.
3. Заключение Договора
3.1. Предметом Договора является дистанционная розничная купля-продажа Товара на условиях и в порядке, определенных в Оферте и на Сайте.
3.2. Приобретая Товар через Сайт, Покупатель выражает свое согласие со всеми существенными условиями приобретения Товара, определенными Офертой, а также размещенными на Сайте.
3.3. Заключение Договора невозможно во время периодов неработоспособности Сайта, связанных с обновлением программного обеспечения или с техническими сбоями.
3.4. Информация о Товаре
3.4.1. Указанная на Сайте информация относительно наличия Товара является приблизительной и отображает лишь возможное наличие Товара на складе Продавца в момент оформления, подтверждения, а также начала комплектования Заказа, в связи с чем не порождает никаких юридических последствий для любой из Сторон.
3.4.2. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).
3.4.3. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться на Горячую линию.
4. Регистрация Покупателя, личный кабинет
4.1. Для оформления Заказа Покупатель осуществляет регистрацию в Личном кабинете на Сайте.
4.2. Регистрируясь на Сайте Покупатель: подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями Оферты; принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящей Оферте; подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных; принимает на себя риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении данных для оплаты и доставки Заказа; соглашается принимать от Продавца звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации или в Личном кабинете, связанные с исполнением Заказа.
4.3. Покупатель заверяет Продавца, что: является дееспособным лицом, достигшим совершеннолетия, имеющим законное право лично либо через законных представителей совершать сделки розничной купли-продажи; при указании данных Получателей им получены согласия на обработку и передачу персональных данных Получателей для целей использования Интернет-магазина.
4.4. В случае выявления факта предоставления Покупателем недостоверной информации при регистрации на Сайте, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Покупателю в размещении Заказов. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Продавцом недостоверной информации при регистрации.
4.5. Один Покупатель может зарегистрировать только одну учетную запись, используя номер телефона. Создание нескольких учетных записей одним Покупателем является нарушением настоящей Оферты.
4.6. Покупатель не вправе регистрировать учетную запись от имени лица, которым Покупатель не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам.
4.7. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
4.8. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: hotline@togas.com.
4.9. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Сайте.
5. Порядок оформления Заказа
5.1. После осуществления регистрации на Сайте Покупателю необходимо заполнить форму Заказа, которая содержит обязательные к указанию сведения, — в отсутствии указания таких сведений, Заказ не может быть оформлен.
5.2. Заказ считается оформленным Покупателем и принятым Продавцом к исполнению, если: Покупатель самостоятельно ознакомился с каталогом Товаров на Сайте, осуществил выбор Товара и совершил Заказ; Покупатель внёс достоверную информацию в обязательные поля Заказа и полностью указал адрес доставки; Покупатель совершил успешную оплату Заказа в полном объеме с учётом возможной доплаты в связи с изменением стоимости Заказа по основаниям предусмотренным настоящей Оферты.
5.3. Оформление Заказа завершается посредством нажатия кнопки «Оформить заказ». Оформление Заказа означает, в том числе, согласие Покупателя оплатить указанную стоимость доставки Товара.
5.4. Совершая Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ему предоставлена полная информация о Товаре, условиях его приобретения и доставки, а также свою готовность принимать на указанные им телефоны звонки операторов и курьеров Продавца по поводу выполнения Заказа, а также принимать Заказ по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5.5. Комплектование Заказа начинается Продавцом после его подтверждения.
5.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Продавца).
5.7. Общение Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5.8. В течение 2 (двух) часов с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте Продавец связывается с Покупателем с целью подтверждения оформленного Заказа.
5.9. Оформление Заказа, доставляемого по г. Москве, подтверждается Продавцом посредством смс- оповещения в часовом интервале с 9.00 до 22.00 по местному времени и по электронной почте, указанным Покупателем при оформлении Заказа.
5.10. Для подтверждения Заказов, доставляемых по адресам, расположенным в других (кроме г. Москвы) субъектах России, Продавец связывается с Покупателем посредством телефона в часовом интервале с 9.00 до 22.00 по местному времени.
5.11. В случае, если Продавцу не удаётся связаться с Покупателем по телефону по любым причинам, не зависящим от Продавца, Продавец направляет Покупателю запрос по электронной почте с просьбой связаться с Продавцом для подтверждения заказа одним из способов: посредством электронной почты либо по телефону, указанному Покупателем.
5.12. В случае, если Покупатель по причинам, не зависящим от Продавца, не связывается с Продавцом для подтверждения Заказа в течение 48 (сорок восемь) часов с момента оформления Заказа, оформленный Покупателем Заказ считается аннулированным.
5.13. Продавец вправе не уведомлять Покупателя о приёме Заказа в работу или об отмене Заказа, о статусах исполнения Заказа.
5.14. Заказ может быть отменен Покупателем на Сайте в любой момент до передачи Заказа Получателю.
5.15. Продавец вправе считать Покупателя отказавшимся от Заказа если: Покупатель не принял звонок Продавца, совершаемый после получения Заказа в целях подтверждения Заказа и контактных данных; Покупатель указал недостоверную информацию о времени и дате доставки и не может принять Заказ или обеспечить его принятие, в том числе Получателем в выбранные им день и время, по выбранному адресу; Покупатель или указал недостоверную информацию в части контактных данных, и Продавец не смог связаться с Покупателем/Получателем по указанному номеру телефона, или адрес доставки был указан неверно.
5.16. В случае отказа Покупателя от Заказа после доставки Товара Продавец вправе удержать с Покупателя стоимость услуг по доставке Товара в размере, указанном при оформлении Заказа.
5.17. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа (заполнение формы Заказа на Сайте). Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.18. Покупатель настоящим дает согласие Продавцу отклонить или аннулировать Заказ как полностью, так и частично, в любой период времени совершения Заказа, включая период после оплаты Заказа по следующим причинам: отсутствие в наличии Товара, указанного на Сайте; некорректное отображение цены Товара на Сайте; невозможность по любой причине доставить Товар по указанному Покупателем адресу; сбой по любой причине при оплате Заказа или невозможность списания (холдирования) средств в счет оплаты Заказа, или недостаточность средств на банковской карте Покупателя для оплаты/доплаты стоимости Заказа; сбой по любой причине в работе Сайта; подозрение в совершении мошеннических действий; не забора Покупателем/Получателем Товара из Интернет-магазина при выбранном способе доставки самовывоз в течение срока, указанного на Сайте; превышения сроков доставки Товара, установленных на Сайте.
5.20. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
5.21. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
6. Стоимость Заказа и порядок его оплаты
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки.
6.3. Заказ может быть оплачен Покупателем банковской картой на Сайте, а также способами, перечисленными на Сайте в разделе «Оплата» по ссылке: https://www.togas.com/ru/payment/.
6.4. При оплате Заказа Покупателю может быть предоставлена скидка на Товар в соответствии с правилами соответствующей маркетинговой акции или Программой лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.5. При оплате Заказа банковской картой или Sber Pay происходит холдирование — зарезервирование (замораживание) всей суммы Заказа на счету Покупателя.
6.6. Окончательная стоимость Заказа определяется с учетом отказов Покупателя и используемых Покупателем Промокодов.
6.7. Продавец сверяет захолдированную сумму с окончательной стоимостью Заказа и производит корректировки. Списание денежных средств производится по правилам платежной системы, в которой выпущена банковская карта Покупателя.
6.8. Если Заказ не был передан Продавцу, то захолдированная сумма автоматически разблокируется банком Покупателя.
6.9. Срок снятия блокировки денежных средств зависит от банка Покупателя и не зависит от Продавца. Продавец не несет ответственности за действия банка Покупателя и сбои в работе Sber Pay.
6.10. При оплате Заказа через Систему быстрых платежей (СБП) Покупатель производит платёж через мобильное приложение/сайт банка Покупателя, холдирования денежных средств не производится.
6.11. Списание денежных средств производится по окончании сборки Заказа в Интернет-магазине.
6.12. В случае, если при списании денежных средств будет установлено отсутствие привязки указанных Покупателем данных к СБП или отсутствие достаточных для оплаты Заказа денежных средств на счетах Покупателя, Продавец отменяет Заказ.
6.13. Продавец не несет ответственности за сбои и технические ошибки в работе мобильного приложения банка Продавца.
6.14. Электронный чек
6.14.1. Покупатель извещен и согласен с тем, что кассовый чек поступает на электронную почту Покупателя и подтверждает, что предоставление чека на бумажном носителе не требуется.
6.14.2. Электронные кассовые чеки направляются на электронную почту Покупателя, указанную при регистрации на Сайте, в соответствии с требованиями законодательства. Отправка на другие адреса не производится.
7. Доставка Товара
7.1. Интернет-магазин предоставляет возможность Покупателю приобрести Товар посредством его доставки Покупателю.
7.2. Продавец вправе для доставки Заказа привлекать третьих лиц (курьеров).
7.3. Способы, а также примерные сроки доставки Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и возврат» по адресу https://www.togas.com/ru/dostavka/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Сall-центра при подтверждении Заказа.
7.4. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
7.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
7.6. Заказ может быть доставлен во временной интервал, указанный Покупателем, однако Продавец не гарантирует доставку в указанный интервал времени. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
7.7. Покупатель соглашается с тем, что в пиковые часы нагрузки, с учетом дорожной ситуации, а также в преддверии праздничных дней сроки оформления и доставки могут быть увеличены Продавцом в одностороннем порядке.
7.8. Продавец не несет ответственности за недопоставку Товара, в случае отсутствия Товара или, если на момент сборки Товар окажется ненадлежащего качества.
8. Передача Товара
8.1. При доставке Заказ вручается Покупателю либо Получателю (далее совместно именуемые — «Получатель»).
8.2. При передаче Заказа представитель Продавца вправе запросить документы, удостоверяющие личность Получателя, а также информацию о Заказе. В случае если Получатель не предоставит указанные документы или информацию о Заказе, представитель Продавца вправе не передавать Заказ и отменить его.
8.3. Заказ может быть оставлен в месте, указанном Получателем, без непосредственной передачи Товаров Получателю. В этом случае Товар считается врученным, а обязательства по передаче Товара считаются выполненными с момента оставления Товара в месте, указанном Получателем.
8.4. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, указанному в Заказе, в назначенную дату или невозможности связаться с Получателем, время ожидания представителя Продавца на адресе доставки составляет не более 15 (пятнадцати) минут. По истечении 15 (пятнадцати) минут представитель Продавца вправе покинуть адрес доставки без вручения Товара Получателю. При этом доставка Заказа будет считаться надлежащей, и Продавец не несет ответственности за просрочку доставки и/или неисполнение Заказа. В указанном в настоящем пункте Оферты случае Продавец вправе отменить Заказ.
8.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
8.6. При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
8.7. Курьер имеет право не передавать Заказ Покупателю в следующих случаях: лицо, которое получает Заказ, не предоставило документ, подтверждающий личность; Получатель отказался подписывать документы на получение товара и/или оплачивать Заказ и/или стоимость доставки; Заказ принимает другое лицо, нежели указано в Заказе без предоставления номера отправления и/или ФИО Получателя, а также без осуществления оплаты стоимости Заказа в полном объеме; лицо, которое принимает Заказ, не достигло возраста возникновения дееспособности в необходимом объеме в соответствии с действующим законодательством; в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе правилами, которыми руководствуется курьерская служба.
8.8. При принятии Заказа от курьера: Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки; в случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке акт приема-передачи» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. после получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.